Allgemeine Geschäftsbedingungen

Christoph Wirag, MSc
Amselweg 8
8580 Köflach
Österreich
Telefon:
E-Mail: info@fiveboost.at
(im Folgenden „Agentur“)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Agentur gegenüber ihren Kunden.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (B2B).

1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, außer die Agentur stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.

2. Leistungen der Agentur

2.1 Die Agentur erbringt Dienstleistungen insbesondere in folgenden Bereichen:

• Local SEO
• Optimierung von Google Business Profilen
• Strategien zur Verbesserung der Sichtbarkeit in Google Maps
• Strategien zur Generierung von Google Bewertungen

2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

2.3 Die Agentur schuldet ausschließlich die vereinbarte Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3. Keine Erfolgsgarantie

3.1 Die Agentur garantiert insbesondere nicht:

• bestimmte Rankings in Google
• eine bestimmte Anzahl an Bewertungen
• eine bestimmte Bewertungsnote
• eine bestimmte Sichtbarkeit
• bestimmte Umsätze oder Kundenanfragen

3.2 Rankingpositionen und Bewertungen hängen von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen.

4. Nutzung von Google und Drittplattformen

4.1 Die Leistungen der Agentur erfolgen unter Nutzung externer Plattformen, insbesondere Google.

4.2 Die Agentur hat keinen Einfluss auf:

• Google-Algorithmen
• Rankingfaktoren
• Richtlinienänderungen
• Löschung oder Sperrung von Bewertungen
• Sperrung oder Einschränkung von Profilen

4.3 Die Agentur haftet nicht für Maßnahmen oder Entscheidungen von Google oder anderen Plattformbetreibern.

4.4 Insbesondere haftet die Agentur nicht für:

• gelöschte Bewertungen
• entfernte Inhalte
• Rankingveränderungen
• algorithmische Änderungen

5. Google Bewertungen

5.1 Die Agentur unterstützt Kunden ausschließlich bei strategischen Maßnahmen zur rechtmäßigen Verbesserung der Online-Reputation.

5.2 Die Agentur erstellt oder veröffentlicht keine gefälschten Bewertungen.

5.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche Maßnahmen im Zusammenhang mit Bewertungsanfragen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Plattformrichtlinien entsprechen.

5.4 Die Agentur haftet nicht für das Entfernen oder Nichtveröffentlichen von Bewertungen durch Plattformbetreiber.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde stellt der Agentur alle notwendigen Informationen und Zugangsdaten zur Verfügung.

6.2 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte verantwortlich.

6.3 Der Kunde garantiert, dass sämtliche bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

6.4 Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können zu zusätzlichen Kosten führen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Laufende Leistungen werden – sofern nicht anders vereinbart – mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten abgeschlossen.

7.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch monatlich.

7.3 Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende.

7.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Honorar und Zahlung

8.1 Das Honorar ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

8.2 Rechnungen sind sofort ohne Abzug zur Zahlung fällig.

8.3 Die Agentur ist berechtigt, Leistungen erst nach Zahlungseingang zu erbringen.

8.4 Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden gesondert verrechnet.

9. Haftung

9.1 Die Agentur haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

9.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

9.3 Die Agentur haftet insbesondere nicht für:

• Rankingverluste
• Maßnahmen von Google
• Löschung von Bewertungen
• wirtschaftliche Entscheidungen des Kunden

9.4 Die Haftung der Agentur ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Auftragswert der letzten drei Monate des jeweiligen Vertragsverhältnisses begrenzt.

10. Freistellung

Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Daten, Materialien, Kontakten oder Weisungen entstehen.

11. Datenschutz

Der Kunde ist für die rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

12. Versand von SMS-Nachrichten und Bewertungsanfragen

12.1 Sofern vereinbart, kann die Agentur im Auftrag des Kunden SMS-Nachrichten oder ähnliche elektronische Nachrichten an Kunden des Auftraggebers versenden, insbesondere zur Einladung zur Abgabe einer Bewertung im Google Business Profile.

12.2 Der Versand solcher Nachrichten erfolgt über technische Dienste und Plattformen von Drittanbietern (z. B. SMS-Gateways oder Messaging-Plattformen). Die Agentur stellt lediglich die technische Einrichtung und Verwaltung der entsprechenden Systeme bereit.

12.3 Die Agentur hat keinen Einfluss auf die technische Verfügbarkeit, Zustellung, Verzögerungen, Einschränkungen oder sonstige Funktionsweisen dieser Drittanbieter-Systeme.

12.4 Der Kunde bestätigt, dass sämtliche von ihm übermittelten Telefonnummern rechtmäßig erhoben wurden und eine entsprechende Einwilligung oder sonstige rechtliche Grundlage für die Kontaktaufnahme zu Marketing- oder Feedbackzwecken vorliegt.

12.5 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Verwendung der übermittelten Kontaktdaten verantwortlich.

12.6 Die Agentur übernimmt keine Haftung für Ansprüche Dritter, die aus dem Versand von Nachrichten an vom Kunden bereitgestellte Kontakte entstehen.

12.7 Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Kontaktdaten oder aus dem Versand der Nachrichten resultieren.

12.8 Die Agentur haftet nicht für technische Störungen, Zustellprobleme, Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Telekommunikationsanbieter oder eingesetzte Drittanbieter-Dienste verursacht werden.

13. Laufende Serviceleistungen und Profilverwaltung

13.1 Sofern vereinbart, übernimmt die Agentur im Auftrag des Kunden laufende Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Betreuung von Online-Profilen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Google Business Profile.

13.2 Zu diesen Leistungen können insbesondere gehören:

• Veröffentlichung von Beiträgen
• Beantwortung von Bewertungen
• Pflege von Profilinformationen
• Veröffentlichung von Bildern oder Updates
• allgemeine Betreuung und Optimierung des Profils

13.3 Die Agentur erbringt diese Leistungen ausschließlich als Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, insbesondere eine Verbesserung von Rankings, Sichtbarkeit, Kundenanfragen oder Bewertungen, wird nicht geschuldet.

13.4 Die Agentur haftet nicht für Entscheidungen oder Maßnahmen von Plattformbetreibern, insbesondere nicht für:

• Löschung oder Einschränkung von Beiträgen
• Löschung von Bewertungen
• Sperrung oder Einschränkung von Profilen
• Änderungen von Plattformrichtlinien oder Algorithmen

13.5 Die Agentur erstellt Antworten auf Bewertungen oder Beiträge auf Grundlage der ihr zur Verfügung gestellten Informationen und im Interesse des Kunden. Der Kunde bleibt jedoch für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte verantwortlich.

13.6 Die Agentur haftet nicht für rechtliche Ansprüche Dritter, die sich aus veröffentlichten Inhalten, Antworten auf Bewertungen oder Profilbeiträgen ergeben, sofern diese auf Informationen oder Freigaben des Kunden beruhen.

13.7 Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus den im Auftrag des Kunden veröffentlichten Inhalten entstehen.

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.

15. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist das zuständige Gericht am Sitz der Agentur.